Mon psy? ChatGPT!

26 octobre 2026 - Simone Caron

Les listes d’attente sont longues pour une consultation en psychologie. Les robots conversationnels sont-ils la solution ?

Selon un vaste sondage américain effectué en 2025, 20 % des jeunes de 12 à 21 ans consultent l’intelligence artificielle pour obtenir des conseils en santé mentale¹. Et la majorité trouve que ça les aide ! Après tout, ChatGPT, Gemini et compagnie nous écoutent sans jamais nous faire de reproches. Les robots nous encouragent, valident nos émotions, donnent des pistes de réflexion, des trucs à essayer…

Cette tendance inquiète toutefois la Dre Karine Gauthier, présidente de l’Ordre des psychologues du Québec : « Avoir une oreille attentive disponible 24/7, c’est pratique, concède-t-elle. Mais l’IA ne remplace certainement pas une thérapie. Pour aller mieux, il faut plus que de l’écoute et de la validation. Les remises en question sont souvent nécessaires. »

Voilà le problème avec ChatGPT : il veut toujours plaire. Il est programmé ainsi pour nous inciter à poursuivre la conversation. Il nous dit ce qu’on veut entendre, sans nous amener ailleurs. Une approche réconfortante… mais qui ne nous aide pas à évoluer !

« En thérapie, on aide les gens à devenir autonomes dans leur prise de décision et dans la gestion de leurs émotions. ChatGPT fait tout le contraire. » – Dre Karine Gauthier, psychologue

Délire numérique

Parfois, le dialogue dérape. « Au fil du temps, les conversations avec une IA peuvent devenir dangereuses parce qu’elles renforcent des croyances ou des comportements dommageables. Au point où il peut même y avoir une perte de contact avec la réalité », dit le Dr Alexandre Hudon, psychiatre. Encouragées par le robot, certaines personnes se croient investies d’une mission divine. D’autres sont convaincues qu’on les surveille ou voient des complots partout.

Pire encore, des robots conversationnels ont parfois exacerbé les idées suicidaires de personnes en grande détresse. OpenAI, la société mère de ChatGPT, est d’ailleurs poursuivie par plusieurs familles qui l’accusent d’avoir incité leur proche au suicide. Le mot d’ordre est clair : l’IA ne devrait jamais être utilisée en situation de crise.

Boucle de solitude

Pourquoi l’IA est-elle si utilisée pour se confier ? La psychologue Karine Gauthier pense que ce phénomène témoigne du manque d’accès aux ressources en santé mentale, mais aussi du sentiment d’isolement vécu par beaucoup de jeunes.

Se confier à un robot donne l’impression de combattre la solitude. « Le danger est de se couper d’un réel soutien affectif, et donc de s’isoler davantage, indique-t-elle. C’est d’autant plus inquiétant à l’adolescence, un âge où on développe notre identité et nos habiletés sociales. »

En se tournant vers l’IA, on se prive d’une occasion d’enrichir nos relations et nos compétences : « L’expérience humaine est très importante dans le développement social. La machine nous coupe de cette expérience-là », ajoute le Dr Alexandre Hudon, psychiatre. Puisque les robots conversationnels se rangent de notre côté par défaut, on n’apprend pas à gérer les conversations inconfortables. On risque ainsi de préférer un robot à une vraie personne, avec ses propres ressentis et points de vue.

63 % des jeunes Américain·e·s qui utilisent l’IA pour des conseils de santé mentale ne l’ont jamais dit à personne¹.

61 % des jeunes Français·e·s qui souffrent d’anxiété trouvent que leurs conversations avec l’IA les aident à se sentir mieux².

46 % des jeunes Français·e·s qui se confient à l’IA la considèrent comme un·e psy².

Sources : 1. JAMA Pediatrics, 2026. 2. Ipsos bva, 2026.

Conseils

4 précautions à prendre si vous vous confiez à l’IA.

1 – Attention à l’isolement ! ChatGPT ne doit pas remplacer vos proches.
2 – Ne partagez aucun secret avec une IA. La confidentialité de ces conversations n’est pas garantie.
3 – Vous n’arrivez pas à prendre de décision sans consulter l’IA ? C’est un signe de dépendance. Prenez du recul et faites-vous confiance.
4 – Ne vous tournez jamais vers l’IA si vous êtes en crise. Allez plutôt chercher une aide professionnelle ou parlez à une personne de confiance. (Psst ! Le clavardage de Tel-jeunes est disponible en tout temps, et ce sont de vraies personnes qui vous répondent !)